محصولات
Analogue PBX (مرکز تلفن آنالوگ)
IP-PBX (مرکز تلفن مبتنی بر IP)
دستگاه سانترال هایبرید هوشمند پاناسونیک
سانترال مدل KX-NS500
مرکز تلفن هایبرید هوشمند جدید پاناسونیک برای کسب و کار کوچک و متوسط شما، ارتباطات یکپارچه را به ارمغان می آورد!
بروشور NS500
KX-NS500 پاناسونیک، مرکز تلفن هوشمند هایبرید است که یک سیستم ارتباطی IP، با هدف بهبود هزینه ها در شرکت های کوچک و متوسط ایجاد کرده و با پیکربندی انعطاف پذیر خود، امکان گسترش، مطابق با نیازهای شرکت را نیز فراهم می نماید.
این مدل دارای امکانات پیشرفته ای بوده و ظرفیت آن از 6 خط شهری آنالوگ و 18 خط داخلی تا 288 خط داخلی در یک سیستم واحد، قابل افزایش خواهد بود. KX-NS500 یک سیستم ارتباطی یکپارچه با ویژگی های IP نظیر ارتباط تلفن همراه، صندوق صوتی و پست الکترونیکی یکپارچه، پیام های آنی (چت) و ... می باشد.
همچنین، این سیستم می تواند از برنامه های کاربردی خود، مانند راهکار مرکز تماس (Call Center)، راهکار سیار (Mobile) و سیستم صندوق صوتی جهت افزایش بهره وری و رضایت مشتریان استفاده نماید.
این مدل دارای امکانات پیشرفته ای بوده و ظرفیت آن از 6 خط شهری آنالوگ و 18 خط داخلی تا 288 خط داخلی در یک سیستم واحد، قابل افزایش خواهد بود. KX-NS500 یک سیستم ارتباطی یکپارچه با ویژگی های IP نظیر ارتباط تلفن همراه، صندوق صوتی و پست الکترونیکی یکپارچه، پیام های آنی (چت) و ... می باشد.
همچنین، این سیستم می تواند از برنامه های کاربردی خود، مانند راهکار مرکز تماس (Call Center)، راهکار سیار (Mobile) و سیستم صندوق صوتی جهت افزایش بهره وری و رضایت مشتریان استفاده نماید.
ویژگی ها
صرفه جویی در هزینه ها با بکارگیری یک سیستم هایبرید
دستگاه سانترال KX-NS500 می تواند از مزایای یک سیستم هایبرید (ترکیبی) برای کمک به کاهش هزینه های کسب و کار و بازگشت سریع سرمایه گذاری، استفاده نماید.
سازگاری با موارد قبل
خطوط داخلی DPT، APT و SLT پاناسونیک و خطوط ترانک قبلی، همچنان در این مرکز تلفن قابل استفاده بوده که امکان جایگزینی با سیستم های قبل با صرف هزینه کم و بدون اتلاف منابع را فراهم می نماید.
خطوط داخلی DPT، APT و SLT پاناسونیک و خطوط ترانک قبلی، همچنان در این مرکز تلفن قابل استفاده بوده که امکان جایگزینی با سیستم های قبل با صرف هزینه کم و بدون اتلاف منابع را فراهم می نماید.
شبکه IP
• صرفه جویی در هزینه ارتباطات
شما می توانید خطوط IP و سنتی را با توجه به نیازتان، جهت داشتن سیستمی انعطاف پذیر و مقرون به صرفه ترکیب نمائید.
• صرفه جویی در هزینه شبکه
تکنولوژی VOIP به شما اجازه می دهد با سایر شعبات و دفاتر خود در هر نقطه از جهان بدون پرداخت هزینه تلفن و با استفاده از شبکه IP خصوصی، صحبت کنید.
• کاهش مبالغ و هزینه های سرمایه گذاری
تلفن های IP می تواند در سایر دفاتر که PBX در آن قرار ندارد از طریق شبکه IP و بدون راه اندازی VPN نصب و راه اندازی شود، بنابراین نیاز به نصب چندین مرکز تلفن در تمامی دفاتر نخواهد بود.
• صرفه جویی در هزینه ارتباطات
شما می توانید خطوط IP و سنتی را با توجه به نیازتان، جهت داشتن سیستمی انعطاف پذیر و مقرون به صرفه ترکیب نمائید.
• صرفه جویی در هزینه شبکه
تکنولوژی VOIP به شما اجازه می دهد با سایر شعبات و دفاتر خود در هر نقطه از جهان بدون پرداخت هزینه تلفن و با استفاده از شبکه IP خصوصی، صحبت کنید.
• کاهش مبالغ و هزینه های سرمایه گذاری
تلفن های IP می تواند در سایر دفاتر که PBX در آن قرار ندارد از طریق شبکه IP و بدون راه اندازی VPN نصب و راه اندازی شود، بنابراین نیاز به نصب چندین مرکز تلفن در تمامی دفاتر نخواهد بود.
قابلیت توسعه
دستگاه KX-NS500 قابلیت ارتقاء و گسترش با کارت های اختیاری و کابینت KX-NS520 (تا سه کابینت) را داشته و در این صورت اگر بخواهید در آینده ظرفیت خود را افزایش دهید، مجبور به کنار گذاشتن دستگاه قبلی نخواهید بود.
>> با استفاده از قابلیت One-look Networking، با اتصال به یک KX-NS1000 پاناسونیک، کل سیستم از جمله مراکز تلفن سایر دفاتر تنها از طریق KX-NS1000 قابل کنترل خواهد بود. از آنجایی که دستگاه های موجود نیز می توانند مورد استفاده قرار بگیرند، سیستم را می توان بدون صرف هزینه های گزاف، گسترش داد.
دستگاه KX-NS500 قابلیت ارتقاء و گسترش با کارت های اختیاری و کابینت KX-NS520 (تا سه کابینت) را داشته و در این صورت اگر بخواهید در آینده ظرفیت خود را افزایش دهید، مجبور به کنار گذاشتن دستگاه قبلی نخواهید بود.
>> با استفاده از قابلیت One-look Networking، با اتصال به یک KX-NS1000 پاناسونیک، کل سیستم از جمله مراکز تلفن سایر دفاتر تنها از طریق KX-NS1000 قابل کنترل خواهد بود. از آنجایی که دستگاه های موجود نیز می توانند مورد استفاده قرار بگیرند، سیستم را می توان بدون صرف هزینه های گزاف، گسترش داد.
کمک به بهبود خدمات به مشتریان
رضایت مشتریان کلید موفقیت هر کسب و کار است. KX-NS500 سرویس هایی را جهت هموار کردن مسیر پیگیری سوالات مشتریان و پاسخ به آنها، فراهم می نماید.
سیستم بیسیم DECT چند سلولی
سیستم بیسیم DECT چند سلولی به شما اجازه می دهد با استفاده از داخلی های بیسیم، دور از میز کار خود و در حال حرکت در اتاق، دفتر، محوطه کارخانه و سایر مراکز بزرگ به راحتی به مکالمات خود ادامه دهید.
سیستم بیسیم DECT چند سلولی به شما اجازه می دهد با استفاده از داخلی های بیسیم، دور از میز کار خود و در حال حرکت در اتاق، دفتر، محوطه کارخانه و سایر مراکز بزرگ به راحتی به مکالمات خود ادامه دهید.
یکپارچه سازی با تلفن همراه
• دریافت تماس
هنگامی که مشتری با دفتر شما تماس می گیرد، می توان تنظیم کرد که تلفن دفتر و تلفن همراه شما هم زمان زنگ بخورد. بدین ترتیب شما می توانید تماس های مشتریان خود را در داخل و خارج از دفتر دریافت کنید در صورتی که فقط شماره تلفن دفتر را به آنها داده اید.
• ایجاد تماس
وقتی که شما خارج از محل کار خود هستید با استفاده از نرم افزار SIP بر روی گوشی هوشمند خود می توانید بدون اینکه هزینه اضافی برای شما داشته باشد با مشتریانتان تماس بگیرید، در حالیکه آنها از شماره همراه شما نیز باخبر نمی شوند و شماره دفتر کارتان برای آنها نمایش داده می شود.
• دریافت تماس
هنگامی که مشتری با دفتر شما تماس می گیرد، می توان تنظیم کرد که تلفن دفتر و تلفن همراه شما هم زمان زنگ بخورد. بدین ترتیب شما می توانید تماس های مشتریان خود را در داخل و خارج از دفتر دریافت کنید در صورتی که فقط شماره تلفن دفتر را به آنها داده اید.
• ایجاد تماس
وقتی که شما خارج از محل کار خود هستید با استفاده از نرم افزار SIP بر روی گوشی هوشمند خود می توانید بدون اینکه هزینه اضافی برای شما داشته باشد با مشتریانتان تماس بگیرید، در حالیکه آنها از شماره همراه شما نیز باخبر نمی شوند و شماره دفتر کارتان برای آنها نمایش داده می شود.
سیستم صندوق صوتی
• صندوق صوتی
زمانی که شما پاسخگوی مشتریان خود نیستید، آنها می توانند برای شما پیغام بگذارند. KX-NS500 می تواند به صورت 24 کانال همزمان و حداکثر 400 ساعت این پیغام ها را ضبط نماید.
• اطلاع رسانی از طریق ایمیل
سیستم می تواند با ارسال ایمیل به کامپیوتر و یا گوشی همراه، کاربر مربوطه را از داشتن پیغام جدید با خبر کند. همچنین تماس های از دست رفته ی بدون پیغام صوتی نیز برای کاربر، قابل ارسال خواهد بود تا بتواند در اولین فرصت با آنها تماس بگیرد.
• صندوق صوتی
زمانی که شما پاسخگوی مشتریان خود نیستید، آنها می توانند برای شما پیغام بگذارند. KX-NS500 می تواند به صورت 24 کانال همزمان و حداکثر 400 ساعت این پیغام ها را ضبط نماید.
• اطلاع رسانی از طریق ایمیل
سیستم می تواند با ارسال ایمیل به کامپیوتر و یا گوشی همراه، کاربر مربوطه را از داشتن پیغام جدید با خبر کند. همچنین تماس های از دست رفته ی بدون پیغام صوتی نیز برای کاربر، قابل ارسال خواهد بود تا بتواند در اولین فرصت با آنها تماس بگیرد.
افزایش بهره وری به طور مستمر
شناخت نیاز مشتریان و ارائه سرویس ها و پشتیبانی های بهتر توسط کارکنان، همیشه مهم است. انجام این اقدامات به صورت مستمر، موجب افزایش میزان بهره وری در کسب و کار می گردد.
قابلیت DISA
KX-NS500 می تواند بدون نیاز به اپراتور، تماس ها را انتقال دهد. این ویژگی برای کاربران انعطاف پذیری بیش تری فراهم کرده و موجب افزایش بهره وری کارکنان می شود. دیگر نیازی به قرار دادن نیروی انسانی به عنوان اپراتور نخواهد بود و می توان از آن در سمت شغلی دیگر استفاده کرد.
KX-NS500 می تواند بدون نیاز به اپراتور، تماس ها را انتقال دهد. این ویژگی برای کاربران انعطاف پذیری بیش تری فراهم کرده و موجب افزایش بهره وری کارکنان می شود. دیگر نیازی به قرار دادن نیروی انسانی به عنوان اپراتور نخواهد بود و می توان از آن در سمت شغلی دیگر استفاده کرد.
قابلیت Call Center
KX-NS500 مجهز به عملکرد مسیریابی تماس پیشرفته برای مراکز تماس کوچک و متوسط بوده و می تواند بدون نیاز به سرور CTI خارجی کار کند. این تابع به شما در ارائه راهنمای صوتی به مشتریان، ضبط خودکار مکالمات، تولید گزارشات ACD و بکارگیری NAS کمک می نماید. بنابراین شما می توانید از این تابع برای شناخت بهتر مشکلات و دستاوردهای مربوط به خدمات به مشتریان، استفاده نمائید.
KX-NS500 مجهز به عملکرد مسیریابی تماس پیشرفته برای مراکز تماس کوچک و متوسط بوده و می تواند بدون نیاز به سرور CTI خارجی کار کند. این تابع به شما در ارائه راهنمای صوتی به مشتریان، ضبط خودکار مکالمات، تولید گزارشات ACD و بکارگیری NAS کمک می نماید. بنابراین شما می توانید از این تابع برای شناخت بهتر مشکلات و دستاوردهای مربوط به خدمات به مشتریان، استفاده نمائید.
Communication Assistant
نرم افزار تلفنی پاناسونیک شامل برنامه های کاربردی جدید و فوق العاده بصری مبتنی بر PC است که ابزار های مختلفی برای ساده سازی و ارتقاء ارتباطات آنی و لحظه ای را در اختیار ما قرار می دهد.
ویژگی هایی نظیر اطلاع از دریافت تماس با پنجره پاپ آپ، در دسترس بودن و ارتباط تصویری، نشانگر هم زمان تماس از دست رفته، دسترسی با یک کلیک به دایرکتوری تلفن شرکت، چت و یکپارچه سازی با نرم افزار Outlook مایکروسافت و ... امکاناتی است که این نرم افزار در اختیار ما قرار می دهد.
نرم افزار تلفنی پاناسونیک شامل برنامه های کاربردی جدید و فوق العاده بصری مبتنی بر PC است که ابزار های مختلفی برای ساده سازی و ارتقاء ارتباطات آنی و لحظه ای را در اختیار ما قرار می دهد.
ویژگی هایی نظیر اطلاع از دریافت تماس با پنجره پاپ آپ، در دسترس بودن و ارتباط تصویری، نشانگر هم زمان تماس از دست رفته، دسترسی با یک کلیک به دایرکتوری تلفن شرکت، چت و یکپارچه سازی با نرم افزار Outlook مایکروسافت و ... امکاناتی است که این نرم افزار در اختیار ما قرار می دهد.
Soft Phone
اگر به اینترنت متصل باشید می توانید تلفن خود را به منزل یا هتل ببرید! کافی است آن را بر روی PC نصب کرده و تنها با استفاده از یک PC منزلتان را به اتاق کارتان تبدیل کنید.
اگر به اینترنت متصل باشید می توانید تلفن خود را به منزل یا هتل ببرید! کافی است آن را بر روی PC نصب کرده و تنها با استفاده از یک PC منزلتان را به اتاق کارتان تبدیل کنید.
مشخصات
حداکثر ترانک قابل پشتیبانی توسط KX-NS500 در جدول زیر آورده شده است :
حداکثر تجهیزات قابل اتصال به KX-NS500 در زیر نشان داده شده است :
| KX-NS500 | نوع | |||
| با سه KX-NS520 | با دو KX-NS520 | با یک KX-NS520 | به صورت پایه | |
| 190 | 160 | 130 | 100 | حداکثر ترانک (خط شهری ) |
| 126 | 96 | 66 | 36 | | خطوط قدیمی |
| - | - | - | - | | BRI |
| - | - | - | - | | PRI23 |
| 120 | 90 | 60 | 30 | | PRI30 |
| - | - | - | - | | T1 |
| 120 | 90 | 60 | 30 | | E1 |
| 48 | 36 | 24 | 12 | | آنالوگ |
| 64 | 64 | 64 | 64 | | خطوط IP |
| 32 | 32 | 32 | 32 | | H.323 |
| 64 | 64 | 64 | 64 | | SIP |
حداکثر تجهیزات قابل اتصال به KX-NS500 در زیر نشان داده شده است :
| KX-NS500 | نوع | |||
| با سه KX-NS520 | با دو KX-NS520 | با یک KX-NS520 | به صورت پایه | |
| (288) 258 | (248) 226 | (208) 194 | (168) 162 | خطوط داخلی (با استفاده از DXDP) |
| (160) 130 | (120) 98 | (80) 66 | (40) 34 | | خطوط قدیمی (با استفاده از DXDP) |
| 128 | 96 | 64 | 32 | | SLT |
| (96) 66 | (72) 50 | (48) 34 | (24) 18 | | DPT |
| 32 | 24 | 16 | 8 | | APT |
| 128 | 128 | 128 | 128 | | IP |
| 128 | 128 | 128 | 128 | | IP-PT |
| 128 | 128 | 128 | 128 | | SIP |
| 128 | 128 | 128 | 128 | | SIP Phone |
| 128 | 128 | 128 | 128 | | S-PS |
| 8 | 8 | 8 | 8 | کنسول DSS |
| 32 | 28 | 24 | 20 | CS |
| 16 | 12 | 8 | 4 | | DPT-CS (2 ch) |
| 8 | 6 | 4 | 2 | | DPT-CS (8 ch) |
| 16 | 16 | 16 | 16 | | IP-CS |
| 16 | 16 | 16 | 16 | | SIP-CS |
| 128 | 128 | 128 | 128 | PS |
| VM | ||||
| 24 | 24 | 24 | 24 | | UM داخلی (ch) |
| 2 | 2 | 2 | 2 | | دستگاه TVM |
| 8 | 6 | 4 | 2 | Door phone |
| 8 | 6 | 4 | 2 | درب بازکن |
| 8 | 6 | 4 | 2 | سنسور اکسترنال |
